Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

2. Produits proposés

Nos Compagnons Verts propose à la vente :

• Livres illustrés sur les plantes (volumes thématiques : herbes aromatiques, joyaux floraux, jardin hanté, etc.)
• Guides pédagogiques avec kits bombes de graines mellifères (guides violet, bleu, jaune)
• Coffrets spéciaux (éditions limitées pour Noël, événements saisonniers)
• Livres jeunesse illustrés (comme "Le Jardin Magique" par Claire Chauris)
• Abonnements de soutien au projet et partenariat avec Un Toit Pour Les Abeilles

Tous nos produits sont présentés avec des descriptions, photographies et prix sur notre site. Les bombes de graines sont fournies en partenariat avec BombaGraines.

3. Prix et paiement

Tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable selon l'article 293 B du Code Général des Impôts.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée via notre plateforme de paiement Shopify. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande s'effectue en ligne via les boutons "Ajouter au panier" puis "Commander". Vous êtes redirigé vers la plateforme sécurisée Shopify pour finaliser votre achat.

Un email de confirmation vous est automatiquement envoyé après validation de votre commande. Cet email récapitule les détails de votre commande, vos coordonnées et le montant total.

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

5. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine principalement. Autres zones sur demande (nous contacter avant commande).

Délais : 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Pour les précommandes, la date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit.

Frais de port : Indiqués lors du passage de commande sur Shopify.

Les retards de livraison ne donnent pas lieu à indemnisation ou annulation de commande, sauf délai déraisonnable (au-delà de 30 jours).

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous un email à contact@noscompagnonsverts.fr en précisant votre numéro de commande.

Retour des produits : Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état.

Remboursement : Sous 14 jours après réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7. Garanties et SAV

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, contactez-nous à contact@noscompagnonsverts.fr avec photos et description du problème. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, illustrations, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Nos Compagnons Verts ou de nos partenaires (Claire Chauris, BombaGraines).

Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de votre commande (nom, prénom, adresse, email) sont nécessaires au traitement et à l'expédition de votre commande.

Ces données sont traitées par Shopify Inc. (sous-traitant) conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Service client

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou les présentes CGV, contactez-nous par email : contact@noscompagnonsverts.fr

Nous nous engageons à vous répondre sous 48h ouvrées.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.