Politique de confidentialité

Responsable du traitement

1. Données collectées

Sur notre site web :

• Aucune donnée personnelle n'est collectée directement par notre site
• Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site
• Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé

Lors de votre commande (via Shopify) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Shopify Payments)

Abonnements de soutien :

Si vous souscrivez à un abonnement mensuel de soutien, les mêmes données sont collectées pour le traitement récurrent des paiements via Shopify.

2. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour :

• Le traitement et la gestion de vos commandes
• L'expédition de vos produits (livres, guides, kits)
• La communication concernant votre commande (confirmation, suivi, livraison)
• Le support client et le service après-vente
• La gestion des abonnements de soutien mensuels
• Le respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation)

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement de votre commande
• Le respect d'obligations légales : facturation, comptabilité
• Votre consentement : abonnement newsletter (si applicable)

4. Sous-traitants et partage des données

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, nous faisons appel à des prestataires techniques :

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de paiement : Conservées de manière sécurisée par Shopify selon leurs politiques
• Support client : 3 ans après la dernière interaction
• Abonnements : Jusqu'à résiliation + durée légale de conservation

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Paiements sécurisés via Shopify Payments (conformité PCI-DSS)
• Hébergement en Europe (RGPD)
• Accès restreint aux données personnelles

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au bon fonctionnement de la boutique (panier, session).

Aucun cookie publicitaire, de traçage ou d'analyse comportementale n'est utilisé.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.